Автор: Банковское дело

 25 июня 2014 г. в Международном мультимедийном пресс-центре МИА «Россия сегодня» в Москве прошел VМеждународный форум «Дистанционный банкинг 2014». Участие в мероприятии приняли более 150 человек -- представителей банков и розничных торговых организаций, регулирующих органов, компаний -- разработчиков решений для автоматизации банковского бизнеса, аналитических агентств и др.

  Официальным спонсором Форума выступила компания БИФИТ, спонсорами мероприятия также стали компании «Диасофт» и Faktura.ru, партнером -- компания Smart Continental. Организаторы Форума -- компания «Финанс Медиа» и Клуб банковских IT-директоров (CIO Bank Club) при поддержке Ассоциации региональных банков России (Ассоциация «Россия»).

 Дистанционное банковское обслуживание сегодня является одной из основных тем, обсуждаемых в банковском сообществе. Развитые системы ДБО позволяют кредитным учреждениям сократить расходы на обслуживание клиентов при сохранении уровня качества, обеспечить постоянное взаимодействие с клиентами в режиме 24х7, расширить спектр предлагаемых услуг, повысить коэффициент отклика на проводимые маркетинговые кампании. Обо всех этих возможностях систем ДБО, проблемах, возникающих в ходе их внедрения, эксплуатации и дальнейших перспективах развития говорилось в ходе Форума.

 Ключевой темой Форума в 2014 г. стала востребованность дистанционных сервисов со стороны клиентов кредитных организаций. Именно о том, зачем клиентам нужны сервисы ДБО, как правильно сегментировать предложение данных услуг и как повысить эффективность использования дистанционных каналов, рассказывали большинство выступающих на Форуме экспертов.

 Перед многочисленной аудиторией выступили руководитель направления дистанционных продаж Национального банка «Траст» Василий Кузнецов, вице-президент Банка Москвы Максим Патрин, директор по информационным технологиям «Хоум Кредит энд Финанс Банка» Алексей Евтушенко, директор по IT «Мираф-банка» Ярослав Медокс, заместитель генерального директора компании Sherpa S Pro Евгений Никонов, директор по маркетингу компании «Бифит» Рустам Мустафаев, директор департамента «Единый фронт-офис» компании «Диасофт» Евгений Сентябрев и др.

 В заключительной части мероприятия состоялся круглый стол, участники которого обсудили текущую ситуацию с использованием систем ДБО российскими банками и востребованность таких систем со стороны пользователей, перспективы мобильного банкинга, особенности российского законодательства, влияющие на функциональность и возможности использования систем предоставления удаленных банковских услуг, и другие актуальные темы.