Совкомбанк стал победителем премии CX WORLD AWARDS за лучший клиентский опыт онлайн-вовлеченности и создания сообществ
Проект «Клуб амбассадоров Совкомбанка» признан победителем в номинации «Лучший клиентский опыт онлайн-вовлеченности и создания сообществ» премии CX WORLD AWARDS 2022/2023.
«Клуб амбассадоров Совкомбанка» — это уникальное сообщество лояльных, инициативных и неравнодушных клиентов. Амбассадоры участвуют в привлечении новых клиентов и сотрудников, отвечают на вопросы о банке в интернете, предлагают идеи по улучшению продуктов и процессов, тестируют нововведения и проводят проверку офисов в роли тайных покупателей. За это участники клуба пользуются особыми привилегиями: бонусами, призами, закрытыми конкурсами и опросами.
«Клуб амбассадоров» уже собрал 7800 участников, с момента создания амбассадоры проконсультировали на интернет-ресурсах 2500 клиентов по вопросам пользования продуктами. Благодаря членам клуба в банк поступило более 2700 идей для дальнейшего развития. В 2023 году было запущено новое направление клуба – «Амбассадоры добра», команда небезразличных людей, которая будет направлять часть дохода и пользы от выполненных заданий на определенные и прошедшие тщательный отбор благотворительные проекты банка.
СХ WORLD AWARDS — крупнейшая (более 350 номинантов ежегодно), широкоизвестная и авторитетная премия в индустрии клиентского опыта. Эксперты оценивают и награждают лучшие проекты и инициативы, а также сотрудников, руководителей и команды.
